埼玉県草加市の社会保険労務士事務所です

「待たせたら謝る」　年金窓口のお寒いサービス改善例

☆日本年金機構は２６日、年金窓口業務のサービスコンテストを東京都内で実施した。全国３１２の年金事務所のサービス改善の取り組みから好事例を拾い上げ、他の事務所に広げる狙いだったが、逆に民間とはかけ離れた実態が続々と明らかに。厚生労働相がその場で改善を指示した。

　コンテストは事務所が応募した５８の改善事例を日本年金機構の本部が１０に絞り込み、厚労相や有識者らの審査員に説明。優秀事例を表彰した。（６月２６日：日本経済新聞より）